唔好睇唔起屋企兼职淘宝客服呢份工嘞,话俾你知,喺屋企做呢份工真系爽到飞起!
首先讲下点解会拣呢份淘宝客服兼职啦,我之前系工厂做嘢,日日早出晚归,成个人都累到冇晒精神,有一日,屋企人同我讲,话可以试下做淘宝客服兼职,唔使出街,喺屋企都可以做,仲可以照顾屋企人,我谂下都几好,就去搵咗份淘宝客服兼职嚟做。
做淘宝客服真系唔似想象中咁简单嘞,一开始我都几懵嘅,唔知点同顾客沟通好,不过老板好有耐心,佢话慢慢教我,叫我唔使急,佢话做淘宝客服要识得讲广东方言土话,咁先可以同顾客拉近距离,顾客听起身都觉得亲切。
我就开始学讲广东方言土话嘞,例如话“唔该晒”“冇问题”“好快就帮你处理好”之类嘅,讲真,讲广东方言土话真系好有亲切感嘞,顾客听起身都觉得好舒服,有一次,有个顾客好急住要退货,我就用广东方言土话同佢讲:“唔使急嘞,我哋会尽快帮你处理好退货手续嘅,唔该晒你嘅理解。”个顾客听咗之后,态度都唔同咗好多,仲同我讲咗好多谢嘞。
做淘宝客服仲要识得处理各种问题嘞,有啲顾客会问产品嘅详细信息,有啲顾客会投诉产品质量唔好,有啲顾客会问发货时间之类嘅问题,我就慢慢学,慢慢积累经验,老板教我要冷静处理问题,唔好同顾客发脾气,要耐心解答顾客嘅问题,有一次,有个顾客投诉产品质量唔好,我就好耐心咁同佢讲:“唔好急嘞,我哋会帮你处理好呢个问题嘅,你畀啲时间我哋,我哋会尽快帮你换返个新嘅产品畀你。”个顾客听咗之后,态度都唔同咗好多,仲话好满意我嘅服务嘞。
做淘宝客服仲有一个好处就系时间好自由嘞,唔使像以前咁早出晚归,我可以根据自己嘅时间来安排工作,有阵时屋企人有事,我就可以暂停工作去照顾屋企人,等屋企人搞掂咗嘢再返去做工作,有阵时我想休息下,都可以唔做工作,等自己休息够咗再继续做,呢种时间自由嘅感觉真系好爽嘞。
不过做淘宝客服都唔系冇压力嘅嘞,有时会遇到啲好难搞嘅顾客,佢哋唔听你解释,仲会好凶咁闹你,有一次,有个顾客话收到嘅产品同佢睇到嘅唔一样,就好凶咁闹我,话我哋骗佢,我当时都几委屈嘅,不过我恁住唔好同佢发脾气,就耐心咁同佢解释,我话:“唔好急嘞,可能系运输过程中出现咗啲问题,我哋会尽快帮你处理好呢个问题嘅。”个顾客听咗之后,态度都唔同咗好多,仲同我讲咗唔少歉嘞。
做淘宝客服仲要识得团队合作嘞,我哋公司有好几个淘宝客服,大家都会互相帮助,互相支持,有阵时忙唔过来,其他同事就会帮下忙,有一次,有个顾客好急住要下单,我当时忙唔开,就系其他同事帮佢下单嘞,佢好感激我哋,仲话以后会多帮衬我哋嘅店铺嘞。
总嘅来讲,做淘宝客服兼职真系唔错嘞,唔使出街,喺屋企就可以赚钱,仲可以照顾屋企人,时间又自由,做淘宝客服都唔系冇压力嘅,要识得处理各种问题,要耐心同顾客沟通,要学会团队合作,不过只要你肯努力,肯学,一定可以做好呢份工作嘅。
我现在做淘宝客服兼职已经有一段时间嘞,收入都唔错嘞,我觉得自己好幸运,可以搵到咁一份好嘅工作,我会继续努力做落去,希望可以做得越来越好嘞。
如果你都想做淘宝客服兼职,可以去搵下相关嘅招聘信息嘞,唔好怕辛苦,唔好怕压力,只要你有信心,有耐心,一定可以做好呢份工作嘅,相信我啦,喺屋企做淘宝客服兼职真系好爽嘅!


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